GİZLİLİK POLİTİKASI
SUNAGRO SERA TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu Gizlilik Politikası, SUNAGRO SERA TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SUNAGRO” veya “Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi ve dijital satış kanalları üzerinden hizmet alan, ürün satın alan veya siteyi ziyaret eden kişilerin bilgilerinin gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları düzenler.
Bu politika; internet sitesi ziyaretçileri, müşteriler, potansiyel müşteriler ve iletişim kanalları üzerinden Şirket ile etkileşimde bulunan kişiler bakımından uygulanır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
2. VERİ SORUMLUSU
Ticari Unvan: SUNAGRO SERA TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: [Şirket açık adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
İnternet Sitesi: [Web sitesi]
MERSİS No: [MERSİS numarası]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi bilgileri]
SUNAGRO, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması ve gizliliğinin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya çalışır.
3. TOPLANAN BİLGİLER
İnternet sitesi ve satış süreçlerinin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
• Ad, soyad ve diğer kimlik bilgileri,
• Telefon, e-posta ve teslimat/fatura adresi,
• Sipariş, ürün, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri bilgileri,
• Fatura ve ödeme işlemine ilişkin bilgiler,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve teknik bağlantı bilgileri,
• İnternet sitesi kullanım ve işlem kayıtları,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
• Talep, soru, şikâyet ve iletişim içerikleri,
• Gerekli olması halinde servis, montaj ve proje süreçlerine ilişkin bilgiler.
Ödeme işlemlerinde kart bilgilerinin tamamı, kullanılan ödeme kuruluşunun altyapısına bağlı olarak Şirket sistemlerinde saklanmayabilir.
4. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
a) Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
b) Ürün ve hizmetlerin sunulması,
c) Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
d) Müşteri desteği ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması,
e) İade, değişim, garanti, servis ve montaj süreçlerinin yürütülmesi,
f) Talep ve şikâyetlerin cevaplandırılması,
g) İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
h) Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
i) Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
j) Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve Şirket'in haklarının korunması,
k) Hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
l) Mevzuata uygun şekilde pazarlama ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel bilgiler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri, yazılım, sunucu ve hosting hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili servis, montaj ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Şirket'in tedarikçileri ve iş ortakları,
• Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.
Şirket, kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.
6. VERİ GÜVENLİĞİ
SUNAGRO, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya açıklanmasına karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap, şifre ve cihaz güvenliklerini korumaları da önemlidir.
Şirket, güvenlik ihlali meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bildirim ve düzeltici işlemleri gerçekleştirir.
7. ÇEREZLER VE TEKNİK VERİLER
İnternet sitesinde, sitenin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve gerekli olduğu durumlarda analiz/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına tabi tutulur.
Çerezlerin türleri, amaçları, saklama süreleri ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgiler ayrıca Çerez Politikası'nda açıklanabilir.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER
İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılara erişilmesi halinde ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları geçerli olabilir. SUNAGRO, üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir.
Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik koşullarını incelemesi tavsiye edilir.
9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
İnternet sitesi, kural olarak ticari ürün ve hizmetlerin yetişkin kullanıcılar tarafından kullanılması amacıyla sunulmaktadır.
Şirket, mevzuatın gerektirdiği durumlar dışında çocuklara ait kişisel verileri bilerek ve isteyerek toplamayı amaçlamaz. Çocuğa ait kişisel verilerin Şirket'e hukuka aykırı şekilde iletildiğinin fark edilmesi halinde, ilgili verilerin mevzuata uygun şekilde silinmesi veya yok edilmesi için gerekli işlemler yapılabilir.
10. VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel bilgiler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde bilgiler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. KULLANICININ HAKLARI
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Şirket'e iletebilirsiniz:
E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
KEP: [KEP adresi]
Adres: [Şirket açık adresi]
Başvurular, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak değerlendirilir.
12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİM
Şirket tarafından SMS, e-posta, telefon veya benzeri kanallarla kampanya, ürün, hizmet ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izin ve onayların alınması şartına tabidir.
Kullanıcılar, kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde belirtilen yöntemleri kullanarak ileti almayı durdurabilir veya ilgili tercihlerini değiştirebilir.
13. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK
SUNAGRO, mevzuat, teknoloji veya Şirket'in faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler olması halinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde kullanıcılar ayrıca bilgilendirilebilir.
14. İLETİŞİM
Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için:
SUNAGRO SERA TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: [Şirket açık adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Web Sitesi: [Web sitesi]
Yürürlük Tarihi: [GG/AA/YYYY]
Revizyon No: [01]